Si plusieurs personnes proches disposent de vos clés, et qu’elles ne s’absentent pas en même temps cela ne pose pas de problème. Vous pouvez néanmoins nous informer afin de nous permettre de ne pas déranger inutilement les personnes non disponibles. La condition principale de bon fonctionnement de la Téléassistance est la disponibilité d’un proche disposant des clés de l’abonné. Si besoin, il est possible d’ajouter au dossier un ou plusieurs contacts ponctuels.
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